سياسة المتجر

سياسة متجر هنادي عوني أكاديمي

آخر تحديث: يوليو 2026

مرحبًا بكم في متجر هنادي عوني أكاديمي. باستخدامكم لهذا المتجر وإتمام عملية الشراء، فإنكم توافقون على جميع الشروط والأحكام والسياسات الموضحة أدناه.

أولًا: المنتجات

يقدم متجر هنادي عوني أكاديمي المنتجات التالية:

الدورات التدريبية الإلكترونية المسجلة.
الكتب والملفات الرقمية.
عدسات العين التجميلية (ميرال).

ثانيًا: إنشاء الحساب

يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات المدخلة عند إنشاء الحساب.
يجب المحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
يحق للمتجر تعليق أو إلغاء أي حساب يثبت إساءة استخدامه أو مخالفته لأنظمة المتجر.

ثالثًا: سياسة الدفع

يتم الدفع إلكترونيًا عبر وسائل الدفع المتاحة في المتجر.
لا يتم تأكيد الطلب إلا بعد نجاح عملية الدفع.
جميع الأسعار المعروضة تشمل أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وفقًا لما هو موضح عند الشراء.

رابعًا: سياسة الدورات والمنتجات الرقمية

نظرًا لأن الدورات والكتب الإلكترونية تعتبر منتجات رقمية يتم الوصول إليها مباشرة بعد الشراء، فإن:

جميع مبيعات الدورات الإلكترونية نهائية وغير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع أو الاستبدال.
جميع الكتب والملفات الرقمية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال أو استرداد قيمتها بعد إتمام عملية الشراء.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من اختيار الدورة أو الكتاب المناسب قبل الدفع.
يمنع منعًا باتًا نسخ أو تصوير أو تسجيل أو مشاركة أو إعادة بيع أو نشر أي جزء من المحتوى دون إذن كتابي من المتجر.
يحتفظ المتجر بكامل حقوق الملكية الفكرية لجميع المواد التعليمية.

خامسًا: سياسة عدسات ميرال

يجب استخدام العدسات وفق تعليمات الاستخدام والعناية المرفقة.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من ملاءمة العدسات له قبل الاستخدام.
ينصح بعدم استخدام العدسات في حال وجود التهابات أو حساسية بالعين إلا بعد استشارة مختص.
يمنع استخدام العدسات أثناء النوم أو بعد انتهاء مدة صلاحيتها.
يجب التوقف عن الاستخدام فورًا عند الشعور بألم أو احمرار أو تشوش بالرؤية ومراجعة طبيب العيون.

الاسترجاع والاستبدال

حرصًا على سلامة العملاء وحفاظًا على معايير الصحة والسلامة:

لا يمكن استرجاع أو استبدال أو استرداد قيمة العدسات بعد فتح العبوة أو بعد استلامها.
في حال استلام منتج تالف بسبب التصنيع أو تم إرسال منتج مختلف عن الطلب، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة، ويحتفظ المتجر بحق التحقق من الحالة قبل اعتماد الاستبدال.

سادسًا: الشحن والتوصيل

يتم تجهيز الطلبات خلال المدة الموضحة في صفحة المتجر.
قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح.

سابعًا: إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه فقط إذا لم يتم البدء في تنفيذه.
لا يمكن إلغاء طلبات المنتجات الرقمية بعد إتمام عملية الدفع.

ثامنًا: الملكية الفكرية

جميع المحتويات المنشورة في متجر هنادي عوني أكاديمي، بما في ذلك:

الفيديوهات.
الكتب.
الملفات.
التصاميم.
الشعارات.
الصور.
النصوص.

هي ملك حصري للمتجر، ويحظر نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها أو بيعها بأي وسيلة دون موافقة خطية مسبقة.

تاسعًا: إساءة الاستخدام

يحق للمتجر تعليق أو إلغاء أي طلب أو حساب في حال ثبوت:

الاحتيال أو استخدام وسائل دفع غير مشروعة.
مشاركة محتوى الدورات مع الآخرين.
إعادة بيع المحتوى.
إساءة استخدام خدمات المتجر.
تقديم معلومات غير صحيحة.

ويحتفظ المتجر بحقه في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لحماية حقوقه.

عاشرًا: حدود المسؤولية

يبذل المتجر قصارى جهده لضمان جودة المنتجات والخدمات.
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن سوء استخدام المنتجات أو مخالفة تعليمات الاستخدام.
النتائج التعليمية للدورات تختلف من شخص لآخر حسب الالتزام والتطبيق.
لا يتحمل المتجر أي أضرار غير مباشرة أو خسائر ناتجة عن استخدام المنتجات بما يخالف التعليمات.

الحادي عشر: الخصوصية

يلتزم المتجر بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم بيعها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا عند الحاجة لإتمام عملية الشحن أو الدفع أو عند وجود التزام نظامي.

الثاني عشر: تعديل السياسات

يحق لمتجر هنادي عوني أكاديمي تعديل هذه السياسة أو تحديثها في أي وقت، ويصبح التعديل نافذًا بمجرد نشره على الموقع.

الثالث عشر: التواصل

للاستفسارات أو طلب الدعم، يمكن التواصل عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في صفحة “اتصل بنا” داخل المتجر.

بإتمام عملية الشراء، يقر العميل بأنه قرأ هذه السياسة كاملة، وفهمها، ووافق على جميع بنودها دون تحفظ.